Chef de réception en hôtellerie
Emploi
Saint-Barthélemy, 70, Haute-Saône, Bourgogne-Franche-Comté
Description du poste : Vous supervisez et contribuez au bien-être des clients. Vous êtes responsable du service Accueil-Réception et avez pour mission principale d'être en charge des clients avant, pendant et après leurs séjours. Vous personnalisez l'accueil et le séjour des clients et avez pour objectif final leur fidélisation. Vous êtes l'un des garants de la qualité de l'accueil et du séjour de chaque client en ligne avec les valeurs et standards du groupe et de l'hôtel. Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous l'assistez dans la gestion du personnel d'accueil, incluant les équipes de nuit, les réceptionnistes, les chargés de relations clientèle et les voituriers/bagagistes. Management et animation des équipes Assister la Cheffe de Réception dans ses fonctions et la remplacer en son absence, Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe, Organiser l'activité des équipes dans le but d'atteindre les objectifs fixés, Maintenir et développer les compétences des collaborateurs, Participer à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, systèmes d'information...) ou à des missions transverses, Créer un climat de confiance et[...]